蜂蜜柚子茶
在人际冲突里，怎样才能让对方真正“听听我的话”呢？
保持冷静理智
冲突时情绪易激动，若带着愤怒或不满交流，对方会产生抵触心理。比如和同事因工作方案有分歧，若一上来就指责对方方案不行，对方肯定不愿意听你意见。此时要深呼吸，平复情绪，用平和的语气开启对话，像说“我们一起看看这个方案，或许有些地方可以再探讨”，这样能营造良好沟通氛围。
积极倾听对方
每个人都希望被理解，在表达自己前先认真听对方观点。倾听时，与对方有眼神交流，适时点头回应，让对方感受到你在关注。比如朋友抱怨你某次聚会没照顾到他感受，你先耐心听他说完，再表达“我明白你当时可能有些失落，我也说说我当时的想法”，对方会更愿意接着听你说。
表达清晰准确
沟通时语言要简洁明了，避免模糊或有歧义的表达。比如和家人商量旅游计划，说“我觉得去海边可能比较好，那边风景美，还能进行很多水上活动”，清晰阐述好处，对方能更好理解你的想法。
共情理解对方
站在对方角度看问题，让对方知道你理解他的感受。例如和客户谈合作，客户觉得价格高，你可以说“我能理解您希望用更合理的价格达成合作，我们也在考虑成本，看看能不能在某些方面优化，让价格更符合您的预期”，让对方感受到你的诚意，更愿意听你进一步的方案。