suumo针对外国用户提供的多语言服务具体包含哪些操作步骤？

问题描述

精选答案

如何通过这些服务实现无缝房产交易？

服务概述

Suumo作为日本领先的房地产平台，为外国用户设计了多语言支持系统，涵盖网站界面、客服沟通及交易流程。以下为具体操作步骤及功能说明：

1.网站语言切换

• 操作步骤：
  1. 登录Suumo官网（）。
  2. 页面右上角选择目标语言（支持英语、中文、韩语等）。
• 功能特点：
  • 房源信息、搜索栏、筛选条件均支持多语言显示。
  • 提供“翻译辅助工具”（需浏览器支持）。

2.多语言客服支持

• 服务时间：

  语言	工作日	周末
  英语	9:00-21:00	休息
  中文	10:00-20:00	10:00-18:00

• 沟通方式：
  • 在线聊天（需注册账号）。
  • 邮件咨询（24小时内回复）。

3.交易文件翻译

• 支持文件类型：
  • 购房合同、贷款协议、产权证明。
  • 税务文件（如固定资产税说明）。
• 操作流程：
  1. 通过客服申请翻译服务。
  2. 上传文件并选择目标语言。
  3. 下载官方认证的翻译版本。

4.定制化房产推荐

• 需求匹配：
  • 填写多语言问卷（偏好区域、预算、户型等）。
  • 客服根据需求推送匹配房源。
• 虚拟看房：
  • 提供360°VR看房及视频导览（中英日三语解说）。

5.支付与签约支持

• 支付方式：
  • 国际信用卡（Visa/Mastercard）。
  • 日本银行账户转账（需提前开立）。
• 签约协助：
  • 提供多语言合同模板。
  • 安排公证人进行双语签约见证。

关键注意事项

• 法律合规：所有服务需遵守日本《外汇及外国贸易法》及《住宅销售法》。
• 费用说明：翻译及公证服务可能产生附加费用（需提前咨询客服）。

通过上述步骤，外国用户可高效完成从房源搜索到签约的全流程操作，降低语言障碍对房产交易的影响。