红豆姐姐的育儿日常
如果广告投放后48小时播放量不足10%，能否申请全额退款？
抖音DOU+退款机制解析
抖音DOU+的退款政策并非单纯以“48小时未达预期”为唯一标准，而是结合广告效果数据综合判定。以下是具体执行规则：
| 退款条件 | 执行流程 |
|---|---|
| 1.播放量未达预期 | 若广告播放量低于投放目标的30%，可提交退款申请。需提供投放后台数据截图。 |
| 2.互动率过低 | 互动率（点赞+评论+分享）低于1%，且持续48小时无改善，可申请部分退款（通常为50%-70%）。 |
| 3.定向人群匹配度低 | 若系统检测到目标人群与实际触达人群偏差超过50%，可申请全额退款。需提供人群画像对比报告。 |
| 4.内容违规或审核问题 | 因内容违规导致广告下架，可申请全额退款，需附上平台处罚通知截图。 |
注意事项
- 时效性：需在广告结束后的72小时内提交申请，逾期不予受理。
- 审核周期：退款申请需经抖音审核，通常3-5个工作日到账。
- 金额限制：单次投放金额低于500元不支持退款，需合并多次投放金额计算。
用户常见问题
Q：退款是否影响后续投放权限？
A：不影响，但频繁退款可能触发系统风控，建议优化广告素材后再投放。
Q：如何判断“预期效果”是否达标？
A：需在投放前设置明确目标（如播放量、转化率），系统将自动对比实际数据。
（注：以上内容基于抖音官方政策及用户实测反馈整理，具体以平台最新规则为准。）