投诉抖音商家商品质量问题需要哪些具体证据？

问题描述

精选答案

想要成功投诉抖音商家商品质量问题，究竟需要哪些具体证据呢？以下为你详细介绍：

证据类型	具体说明
商品实物	保留出现质量问题的商品本身，它是最直接的证据，能直观展现问题所在，如商品有破损、变质等情况，实物可清晰呈现。
商品图片	多角度拍摄商品存在质量问题的部位，要保证图片清晰、真实，能准确反映问题细节，比如商品的裂缝、瑕疵等。
商品视频	录制展示商品质量问题的视频，视频要完整、连贯，可动态展示商品问题，像商品功能无法正常使用的过程等。
交易凭证	包括订单截图、支付记录等，这些能证明你与该商家存在交易关系，以及交易的具体信息，如购买时间、金额、商品规格等。
聊天记录	与商家沟通商品质量问题时的聊天记录，可证明你在发现问题后及时与商家反馈，以及商家的回应态度和处理方式。