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岳池县人民政府如何通过政务服务平台为市民提供在线服务?

爱吃泡芙der小公主

问题更新日期:2025-07-29 05:09:49

问题描述

在数字化转型浪潮下,如何让政务服务突破时空限制?岳池县通
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在数字化转型浪潮下,如何让政务服务突破时空限制?岳池县通过搭建一体化政务服务平台,正逐步构建起“指尖办事”的新生态。

一、服务覆盖:从“跑断腿”到“零跑动”

  1. 高频事项全线上
    平台整合社保查询、公积金提取、营业执照申领等200余项高频服务,市民可通过手机APP或电脑端“一键办理”。例如,新生儿出生医学证明与户籍登记实现跨部门联办,办理时间从5天缩短至2小时。

  2. 特殊群体定制化
    针对老年人、残障人士推出“语音导办”功能,通过智能外呼系统提供全程指导。2023年数据显示,该功能已服务超1.2万人次。

二、技术支撑:数据跑路代替群众跑腿

  1. 电子证照互通互认
    与省级政务平台对接,实现身份证、驾驶证等13类电子证照跨区域调用。市民办理房产过户时,无需重复提交纸质材料。

  2. AI预审提升效率
    引入智能审核系统,对材料完整性、合规性进行初筛。企业开办申请通过率从65%提升至92%,平均等待时间减少70%。

三、互动机制:从“单向服务”到“双向反馈”

  1. 实时评价倒逼改进
    每个办理事项后增设“好差评”模块,差评需在24小时内响应。2024年第一季度数据显示,差评整改率达100%。

  2. 政策解读可视化
    将复杂政策转化为图文、短视频,例如“小微企业税收优惠”专题页面点击量超5万次,咨询电话量下降40%。

四、数据安全:筑牢隐私保护防线

  1. 分级授权管理
    按岗位需求设置数据访问权限,敏感信息(如身份证号)采用脱敏展示。

  2. 区块链存证应用
    在不动产登记等场景引入区块链技术,确保电子档案不可篡改。

五、未来规划:向“智慧政务”进阶

  1. 场景化服务拓展
    计划上线“企业全生命周期”专区,集成开办、融资、注销等全链条服务。

  2. 跨区域协同试点
    与邻近区县共建“川东北政务服务圈”,推动高频事项异地通办。

我是历史上今天的读者www.todayonhistory.com:岳池县的实践印证了“放管服”改革的深层逻辑——技术赋能不是目的,而是提升治理温度的手段。当政务服务从“能办”走向“好办”,群众的获得感才会真正落地生根。