蜂蜜柚子茶
漯河市民政局实施的“七心工程”在推动社会救助、为老服务和社会事务等方面有哪些创新实践？ 漯河市民政局实施的“七心工程”在推动社会救助、为老服务和社会事务等方面有哪些创新实践？这些实践如何精准回应群众需求并形成可推广经验？
漯河市民政局近年来聚焦民生痛点，以“七心工程”为抓手，围绕社会救助、为老服务、社会事务三大领域推出系列创新举措，通过机制重构、服务升级和资源整合，切实提升群众获得感。这一工程不仅是政策落地的“助推器”，更是民生温度的“传递者”，其具体实践值得深入探究。
一、社会救助：“精准滴灌”破解急难愁盼
社会救助是兜底民生的关键环节。“七心工程”中，“暖心救助”行动通过三项创新重塑救助模式：
1. 动态监测“大数据+铁脚板”：依托民政、医保、教育等多部门数据共享平台，对重病、残疾、失业等高风险群体进行智能预警，同步组织社区网格员每月入户核查，确保困难对象“应保尽保”。例如，临颍县通过系统筛查出32户因突发疾病导致医疗支出骤增的家庭，48小时内完成临时救助金发放。
2. 分层分类“需求清单化”：将救助对象细分为“急难型”“支出型”“发展型”，对应提供基本生活保障、医疗教育专项救助、技能培训与就业帮扶。源汇区试点“救助套餐”，为单亲母亲家庭同时链接托幼服务、公益岗位和心理疏导。
3. 温情服务“主动上门办”：取消非必要证明材料，推行“救助政策进小区”活动，由社工携带便携设备现场受理申请。舞阳县一位独居老人通过社区“流动服务站”当场办理了低保，感慨“没想到坐在家门口就能解决问题”。
二、为老服务：“全链覆盖”托起幸福晚年
面对老龄化加剧趋势，“安心颐养”工程着力构建多层次养老服务体系：
1. 居家社区“15分钟便民圈”：在每个街道建设综合养老服务中心，辐射周边社区日间照料站，提供助餐、助浴、康复等“六助”服务。郾城区黄河社区食堂以“政府补一点、企业让一点、个人出一点”模式运营，日均服务老人120人次，菜品根据季节调整且价格低于市场价30%。
2. 机构养老“品质提升计划”：对公办养老院实施适老化改造，增设无障碍设施和智能监护设备；引入专业团队运营民办养老机构，通过星级评定给予运营补贴。召陵区某养老院引入中医理疗服务后，入住率同比提升25%，老人满意度达92%。
3. 智慧养老“一键呼叫系统”：为高龄独居老人配备智能手环，实时监测心率、定位和紧急呼叫，后台联动社区网格员和医疗机构响应。今年前10个月，通过该系统成功处置跌倒、突发疾病等紧急事件47起。
三、社会事务：“多元共治”提升服务效能
在社会事务管理中，“贴心便民”工程聚焦群众高频事项优化流程：
1. 婚姻登记“跨域通办+文化赋能”：推行省内婚姻登记异地办理，同时在登记处设置婚姻家庭辅导室，邀请心理咨询师开展婚前教育。今年七夕节，源汇区举办“中式集体婚礼”，吸引60对新人参与，既简化手续又弘扬传统美德。
2. 殡葬服务“公益惠民透明化”：推行“基本殡葬服务费用减免+生态安葬奖补”，建成12个公益性公墓，提供树葬、花坛葬等绿色选择。临颍县通过公开殡仪馆服务项目和收费标准，投诉率同比下降60%。
3. 流浪乞讨人员“闭环救助”：建立街头巡查、临时安置、寻亲返乡、源头预防全流程机制，联合公安部门运用人脸识别技术帮助23名滞留人员找到家人。
| 创新领域 | 具体举措 | 实施效果举例 | |----------------|-----------------------------------|----------------------------------| | 社会救助 | 大数据预警+分层分类救助 | 临颍县48小时发放临时救助金 | | 为老服务 | 15分钟便民圈+智慧手环监测 | 郾城区社区食堂日均服务120人次 | | 社会事务 | 婚姻登记文化赋能+殡葬费用减免 | 源汇区集体婚礼简化流程受好评 |
从“人找政策”到“政策找人”，从单一供给到多元协同，“七心工程”的创新实践体现了民政工作从“兜底线”向“促发展”的跨越。其核心经验在于：以群众需求为导向设计服务场景，用数字技术提升治理精度，靠多方参与凝聚服务合力。这些探索不仅为漯河市民生改善注入强劲动力，更为其他地区提供了有价值的参考样本——毕竟，好的民生工程，永远是在解决具体问题中生长出来的。