爱吃泡芙der小公主
万雀创始人大超在产品研发（如面膜）和商业模式创新方面有哪些具体举措？ 万雀创始人大超在产品研发（如面膜）和商业模式创新方面有哪些具体举措？他是如何从用户需求出发打磨产品细节，又通过哪些差异化策略打破传统美妆行业商业模式的？
在竞争激烈的美妆护肤赛道，消费者对“有效成分”“肤感体验”的要求越来越高，而传统品牌往往陷入“重营销轻研发”的怪圈。万雀作为近年崛起的新锐国货品牌，其创始人大超凭借对用户痛点的精准捕捉和敢为人先的商业思维，从面膜这一细分品类切入，通过产品研发与商业模式的“双轮驱动”，成功在市场中撕开一道口子。以下从两个核心维度拆解他的具体举措：
一、产品研发：从“基础保湿”到“精准功效”的迭代逻辑
大超曾公开表示：“面膜不是贴在脸上的装饰品，而是能解决具体问题的‘皮肤急救站’。”基于这一理念，万雀在面膜研发上采取了三大差异化策略：
1. 原料筛选：拒绝概念添加，聚焦“有效浓度”
传统面膜常被诟病“成分表前几位是水，有效成分排在末尾”。万雀团队联合国内实验室，建立了“成分有效性数据库”，针对不同肤质需求筛选原料——比如针对敏感肌的面膜，选用的是经过欧盟ECARF认证的马齿苋提取物（浓度达3%），而非普通品牌的“马齿苋概念水”；针对熬夜肌推出的“发光面膜”，核心成分烟酰胺纯度控制在99.9%以上，并搭配传明酸形成协同作用，避免单一成分可能引发的泛红问题。大超透露，每款面膜的原料采购成本比行业平均水平高15%-20%，但“用户用一次就能感受到差异，复购率才是真正的性价比”。
2. 膜布创新：从“贴合度”到“功能承载”的升级
市面上传统无纺布面膜常被吐槽“不服帖”“精华液滴落”，万雀研发团队历时8个月测试了37种膜布材质，最终选定天丝纤维+生物纤维复合膜布：外层天丝保证透气性，内层生物纤维能吸附自身重量8倍的精华液，且能紧密贴合面部轮廓（尤其是鼻翼、眼周等易卡粉部位）。更关键的是，这种膜布经过特殊处理后，能缓慢释放精华成分，延长有效成分与皮肤的接触时间（普通面膜仅停留20分钟，万雀面膜可达40分钟以上）。
3. 场景细分：从“通用型”到“垂直需求”的覆盖
除了基础的补水保湿面膜，万雀还针对具体场景推出系列产品：比如“暴晒后修护面膜”添加了积雪草苷和泛醇，能在敷后1小时内降低皮肤泛红指数；“妆前急救面膜”含有透明质酸钠微球，敷5分钟即可让后续底妆服帖度提升60%；甚至针对北方冬季干燥环境，开发了“加厚锁水面贴膜”，精华液量达到普通面膜的1.5倍，且膜布厚度增加0.2mm以减少水分蒸发。这些细分产品的开发，直接带动了品牌在天猫“功能型面膜”类目的搜索排名上升至TOP3。
二、商业模式：从“卖产品”到“建生态”的破局路径
在商业模式上，大超没有选择传统美妆品牌的“线下CS店+线上电商”常规路径，而是通过三个创新动作重构了用户价值链：
1. “订阅制+定制化”服务：把用户变成“产品共创者”
万雀推出了“肤质档案计划”——用户购买首盒面膜时填写一份包含年龄、肤质类型（干/油/敏）、日常作息（是否熬夜）、近期护肤目标（美白/抗衰/修护）的问卷，系统会根据大数据生成个性化推荐方案。更特别的是，会员用户可享受“季度定制服务”：每3个月提交一次皮肤状态反馈（拍照+文字描述），研发团队会据此调整后续寄送的面膜配方（比如夏季增加控油成分，冬季强化保湿）。这种模式不仅将用户留存率从行业平均的30%提升至65%，还让复购周期缩短至25天左右（普通面膜品牌约40天）。
2. “线下体验店+线上社群”联动：打破“流量焦虑”
与传统品牌砸钱投广告不同，万雀在线下布局了20家“肌肤实验室”体验店（主要位于一二线城市商圈），店内不设传统货架，而是设置皮肤检测仪、面膜试敷区、成分科普墙。用户进店后可免费检测皮肤屏障健康度（如角质层含水量、经皮水分流失值），然后由专业顾问推荐适合的面膜组合。更重要的是，所有体验店都绑定线上社群——用户扫码加入后，每周会收到“护肤小课堂”（比如“如何判断自己是否真的缺水”“面膜多久敷一次最科学”），每月还能参与“成分盲测活动”（对比不同品牌面膜的实际效果）。这种“线下体验+线上沉淀”的模式，让单店坪效达到传统美妆店的2倍以上。
3. “供应链反向定制”：用数据倒逼生产效率
大超深知，传统美妆行业的供应链往往是“品牌猜需求→生产→库存积压→降价清仓”，而万雀通过会员系统和体验店收集的用户数据（包括购买频次、回购产品类型、地域气候偏好），建立了动态需求预测模型。比如去年冬季，系统分析发现华北地区用户对“高保湿面膜”的搜索量环比增长210%，研发团队立即调整生产计划，将原本占总量30%的补水面膜调整为保湿加强版，并提前与原料供应商锁定马齿苋提取物的产能。这种“以销定产”的模式，让万雀的库存周转天数从行业平均的90天降至45天，现金流压力大幅减轻。
关键问题问答：万雀模式的核心竞争力是什么？
| 问题 | 大超的解决方案 | 行业常规做法 | 差异优势 | |------|----------------|--------------|----------| | 如何解决“面膜同质化”问题？ | 按肤质/场景细分产品线，联合实验室验证成分有效性 | 推出多个系列但成分差异小，依赖营销包装 | 用户能明确感知效果，复购基于实际体验 | | 怎样降低用户决策成本？ | 提供肤质档案和定制推荐，线下体验店免费检测 | 通过网红带货种草，强调“爆款”概念 | 减少盲目购买，转化率提升40% | | 如何应对库存风险？ | 基于用户数据动态调整生产计划，优先满足高需求品类 | 按季度预估销量大规模备货 | 库存周转快，滞销率低于行业均值 |
从产品研发到商业模式，大超的每一步都紧扣“用户真实需求”——不是简单堆砌成分或跟风热点，而是通过科学验证、场景细分和数据驱动，让面膜从“快消品”变成“有价值的皮肤解决方案”。这种脚踏实地的创新，或许正是万雀能在红海市场中站稳脚跟的关键。