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各个游乐园都有针对设备故障的补偿政策。游客可在入园时领取游客手册，或查看游乐园官方网站、官方社交媒体账号等，明确设备暂停时的补偿标准，像免费再玩一次、发放餐饮券、赠送纪念品等。
设备暂停情况发生后，第一时间向现场工作人员反映。以平和理性的态度说明自己已排队很久，因设备暂停影响游玩体验，询问补偿方式及流程。
保留好门票、排队时的照片、视频等，这些能证明游客在排队等待，是后续申请补偿的有力证据。
若和工作人员沟通后对补偿结果不满意，可通过游乐园客服电话、线上投诉渠道等进行反馈，详细说明事情经过及期望的补偿方案。
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