京东区区购的退货流程中如何操作仅退款？需要满足哪些条件？

问题描述

精选答案

在京东区区购的购物场景里，消费者可能会有仅退款的需求，那么到底该怎么操作仅退款，又需要满足什么样的条件呢？

仅退款操作流程

1. 进入订单页面：打开京东APP，点击“我的”，然后在“我的订单”中找到要退款的京东区区购订单。
2. 申请退款：在订单详情页，点击“申请售后”，选择“仅退款”选项。按照系统提示，说明退款原因，如商品质量问题、未收到货等。
3. 提交审核：填写完退款原因和必要信息后，点击“提交”，等待商家审核。
4. 完成退款：若商家审核通过，系统会按照支付原路退还相应款项；若商家拒绝，可根据提示进一步协商或申请平台介入。

仅退款需满足的条件

条件类型	具体说明
商品未收到	如果物流显示商品未签收且能证明未实际拿到商品，可申请仅退款。比如物流长时间停滞未更新，联系快递得知包裹丢失等情况。
商品存在质量问题	商品有破损、瑕疵、功能故障等问题，需提供照片或视频等证据证明。例如购买的食品有过期现象、电子产品无法正常使用等。
商家责任问题	因商家原因导致交易无法正常完成，像发错货、漏发货等，可申请仅退款。比如商家发的商品与订单规格不符，且无更换必要时。